テクニカルな(技術的な)ご相談について

この記事は鷹野雅弘によって執筆されました。
公開日:2012年4月 1日、更新日:2015年4月13日

基本的には「何かあったら、ご相談ください」的なスタンスなのですが、エイプリルフールみたいなご連絡(質問)をいただきましたので、お伝えしておきます。

  • DTP Transit、および、株式会社スイッチは、テクニカルサポートの窓口ではありません。基本的にはアドビ システムズに聞いていただくのが筋です。
  • せめて名前と所属をお伝えいただくとよいと思うのです。回答の仕方が変わってくるので、「印刷会社のオペレーターです」「デザイナーです」など、どのようなスタンス(部門)でお仕事されているのかは必要な情報です。
  • OS(Mac OS/Windows)および、そのバージョン、アプリのバージョン(サブバージョンまで)は絶対必要です。
  • できればデータをご提供ください。たとえば、今回の場合、使っているフォントがわからなければなんともいえないし、合成フォント名の付け方が原因になっている、ということがあります。

上記は、DTP Transit宛てだけでなく、同僚や友人でも、対アドビでも、テクニカルな問題を解決するのに必要な情報です。

ご参考までに

吊し上げる意図はなく、一例ということで。

初めて●●と言います
何度か、セミナーには参加させて頂いています
今回質問なのですが、Illustrator CS4 14,0,1アップデート済みなのですが、合成フォントが正しく出力されないのですが

フォントタイプは(TTF)、ちなみ(OTF)は問題なく表示、出力できるのですが

現象はIllustrator CS4のみでIllustrator CS3、5は問題ないのですが、どうしてもIllustrator CS4のみ文字が消えるのです

少し見にくいですが上部3段はCS3にて作成、下部3段がCS4にて作成したものですが、なぜか英数字のみ消えています

AI保存と、PDF保存が同様の現象があり、EPS保存は正常に出力されます、これは、Illustrator CS4(AI、PDF)のバグなのでしょうか?とれとも

(TTF)は使用不可?なのでしょうか?長文すいません、なにかわかればご伝授お願いします

この内容でしたら、次のようにお伝えいただくとよいと思います(まずは箇条書きを使う)。

  • 埼玉の印刷会社でオペレーターをしている●●と申します。
  • 相談内容:合成フォントを使用時、Illustrator CS4で欧文のみが消失する
  • 検証した環境:Illustrator CS3、Illustrator CS4(14.0.1)、Illustrator CS5、すべてMac OS 10.6.8、iMac(late 2009)
  • 合成フォント名:「××××××××××」
  • 合成フォントに使用しているフォント:「漢字:××××××××、かな:××××××××、英数字:××××××××」
  • 出力環境:××××××××××××
  • 備考:出力だけでなく、AI保存時、および、PDF保存時にも発生する
  • ※Illustratorデータ(ファイル名「xxxx.ai」)を添付します。

「いやいや、ソツなく聞けるようになったら、テクニカルな問題はほぼ自己完結するから」というツッコミはちょっとおいておきます。

結城浩さんの「技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ」

こちらは「技術系メーリングリスト」を前提としていますが、一度、読んでおくことをオススメします。

備考

比較検証によって原因をきっちり解明するのも大切ですが、その一方、この方法なら回避できる、という道を探す(ダメな方法は採らない)のも仕事の上では重要な判断です。

近年のアドビは、過去バージョンでのバグフィックスは行わないので、過去バージョンでの問題には執着しない方が賢明です。

追記

嘘でも誇張でもリップサービスでもよいので、なんかあるといいと思うのです。

  • 何度かセミナーに参加させていただきましたが、楽しくわかりやすいので、いつも楽しみにしています。
  • 『10倍ラクするIllustrator仕事術』を購入しましたが、とてもいい本ですね。
  • いつもDTP Transitを読んでいます。役に立っています。

「一肌脱ごう」と思わせるのは、やっぱり頼みごとの基本です。

追記(2015年4月13日):

Web関連の場合には、こちらが役立ちます。

まとめ

一言でいうと「必要十分な情報を与えない限り、テクニカルサポートは成立しない」ということです。

『10倍ラクするIllustrator仕事術』改訂版

『10倍ラクするIllustrator仕事術』(増強改訂版)は、2011年発売の『10倍ラクするIllustrator仕事術』の改訂版。2014年に技術評論社から発売、現在5刷です。2011年版と合わせて35,000部のロングセラーとなっています。

詳しくはサポートサイトにて。

画像:『10倍ラクするIllustrator仕事術』改訂版

『10倍ラクするIllustrator仕事術』全都道府県縦断セミナーツアー、 47都道府県すべての県での開催が終了しました。ご参加ありがとうございました!

画像:『10倍ラクするIllustrator仕事術』改訂版

5つの「く」

画像:『10倍ラクするIllustrator仕事術』改訂版

DTP Transitのコアとなっている制作へ考え方「ムラなく、モレなく、直しに強く、手数を少なく、美しく」を5つの「く」としてまとめてみました。

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